个人/企业家网银常见问题解答

【开通】

1、怎样申请个人/企业家网上银行大众版服务??


【安装】

1、使用中国光大银行个人/企业家网上银行,对客户的计算机系统设置有什么要求和建议?

2、开通了"令牌动态密码"和"手机动态密码"认证方式后,是否需要下载网银证书及安装驱动软件?


【登录】

1、登录名忘记了该怎么办?

2、网银登录密码忘了该怎么办?

3、开通了"手机动态密码" 认证方式,但进行相关交易时手机没有收到相应动态密码短信?

4、为什么我登录个人/企业家网上银行时总是提示"验证码错误"?

5、登录个人/企业家网上银行,在登录页面提示"设置存在风险",请问如何解决?

6、登录个人/企业家网上银行,在登录页面提示"当前网页正在试图打开您的受信任的站点和列表中的站点",请问如何解决?

7、登录个人/企业家网上银行时,在登录页面提示"非法登录",请问如何解决?

8、登录个人/企业家网上银行的时候为何看不到弹出的窗口?


【使用】

1、如何修改个人/企业家网上银行登录名及登录密码?

2、为何需要进行对外转账功能签约,可否进行网上签约?

3、为何不能通过个人/企业家网上银行进行对外转账?

4、如果客户在柜台设置的交易密码少于6位数时,在个人/企业家网上银行如何输入交易密码?


【安全】

1、使用网银的安全注意事项有哪些?

2、光大网银系统采用了哪些安全措施?

3、什么是防伪信息验证?