个人/企业家网银常见问题解答

【开通】

1、怎样申请个人/企业家网上银行大众版服务??

2、怎样申请个人/企业家网上银行专业版服务?


【安装】

1、使用中国光大银行个人/企业家网上银行,对客户的计算机系统设置有什么要求和建议?

2、开通了"用令牌动态密码登录"和"用手机动态密码登录"专业版后,是否需要下载网银证书及安装驱动软件?


【登录】

1、登录名忘记了该怎么办?

2、网银登录密码忘了该怎么办?

3、开通了"用手机动态密码登录" 专业版,但登录或进行相关交易时手机没有收到相应动态密码短信?

4、为什么我登录个人/企业家网上银行时总是提示"验证码错误"?

5、登录个人网上银行时,点击"用阳光网盾登录专业版",提示"您可能因以下几种原因无法登录......",请问如何解决?

6、登录个人网上银行时,点击"用阳光网盾登录专业版",提示"页面无法显示",请问如何解决?

7、登录个人网上银行时,阳光网盾无法识别,请问如何解决?

8、登录个人/企业家网上银行,在登录页面提示"设置存在风险",请问如何解决?

9、登录个人/企业家网上银行,在登录页面提示"当前网页正在试图打开您的受信任的站点和列表中的站点",请问如何解决?

10、登录个人/企业家网上银行时,在登录页面提示"非法登录",请问如何解决?

11、使用阳光网盾登录个人网上银行时,提示网页有错误,请问如何解决?

12、客户的个人证书损坏该如何处理?

13、登录个人/企业家网上银行的时候为何看不到弹出的窗口?


【使用】

1、如何修改个人/企业家网上银行登录名及登录密码?

2、为何需要进行对外转账功能签约,可否进行网上签约?

3、为何不能通过个人/企业家网上银行进行对外转账?

4、如果客户在柜台设置的交易密码少于6位数时,在个人/企业家网上银行如何输入交易密码?

5、客户的证书到期需要进行证书更新时,应怎样正确操作?


【安全】

1、使用网银的安全注意事项有哪些?

2、光大网银系统采用了哪些安全措施?

3、什么是数字证书?

4、什么是防伪信息验证?


【阳光网盾】

1、阳光网盾与市场上销售的USB闪存有何分别?

2、市场上销售的USB闪存在我的电脑里面可看到一个移动硬盘图标。阳光网盾插入后为何在我的电脑里什么图标都看不到?

3、阳光网盾是否支持热拔插?

4、用阳光网盾登录时,为什么IE中没有证书?

5、阳光网盾的密码起什么作用?