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1、光大银行企业网上银行的适用客户？
答: （1）拥有在光大银行任一网点开立的对公账户。
（2）同意并与光大银行签订《中国光大银行网上银行“企业服务”协议书》或《中国光大银行网上银行“集团服务”协议书》。
2、企业注册网上银行需提交哪些资料？
答: 若想开通我行企业网上银行服务，可向开户行提出网上银行的开户申请，领取企业网上银行注册申请表格，并仔细阅读《中国光大银行网上银行“企业服务”协议书》或《中国光大银行网上银行“集团服务”协议书》等资料。提交的资料有：1、填写《中国光大银行网上银行服务对公客户申请表》、《中国光大银行网上银行“企业服务”协议书》或《中国光大银行网上银行“集团服务”协议书》，加盖公章、印鉴与法人代表（或授权签字人）签字。
3、光大银行企业网上银行目前提供的主要功能有哪些？
答: 光大银行企业网上银行目前提供的功能主要有：查询服务、转账服务、集团服务、财务管理、理财服务、互动服务、个性配置等功能，具体来讲：
查询服务主要包括：总资产负债查询、账户余额查询、账户明细查询、网上交易流水查询及下载对账单等；
转账服务主要包括：提供内部转账、对外转账、批量转账、友好账户等；
集团服务主要包括：单笔上划、批量上划、单笔下拨、 额度录入、授权账户、解除授权；
财务管理主要包括：代发工资、预约服务；
理财服务主要包括：通知存款、开放式基金；
互动服务主要包括：网上留言等；
个性配置主要包括：账户权限设置、操作员管理、审核流程管理、权限信息、修改密码等；
此外，新版网银还提供了转帐单查询功能，方便收款单位财务人员根据付款人提供的转账单代码，查询转账确认单。
4、请问使用企业网上银行可以查询多长时间的历史明细？
答: 目前我行企业网上银行可以查询不少于3个月的历史明细。
5、客户追加网上银行签约账户怎么办理？
答: 客户只需再填一份《中国光大银行网上银行服务对公客户申请表》，到开户行会计柜台办理签约即可。
6、光大银行网上银行的安全性如何保证？
答: 采用CFCA认证体系，检测用户身份的合法性，防止非法系统的侵入。
使用USBkey或IC卡存储CA证书，专用读卡器读取证书，用户发起的每笔交易都需经验证证书的合法性后发出。
系统管理员、业务录入员、业务审核员各不相同，每笔资金划出都由双人以上（含双人）通过才能发出。
设置多道防火墙，采用专用加密卡；对网上银行系统的运行情况运用ISS系统漏洞扫描和实时入侵监控。
7、客户持有的USBkey或IC卡被锁死、损坏或遗失怎么办？
答: USBkey或IC卡被锁死，客户需填写《证书恢复申请表》，由光大银行电子银行技术人员在原USBkey或IC卡上恢复即可；被损坏或遗失，客户需填写《IC卡申请登记表》，按重新申请制作的程序处理，被损坏的卡要收回。
8、客户在申请证书时应注意什么？
答: 在收到银行发的密码信封后，应及时下载证书，否则密码信封过期后，客户需要重新申请证书。密码信封期限为14天。
证书只能下载一次，如果证书下载失败，客户需要重新申请证书。
9、点击“登录”后，为什么未出现登录页面？
答: 这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为“高”的弹出窗口拦截选项。点击“登录”后，在“地址”栏下，会出现“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”,单击此提示，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”,之后，即可正常登录。
10、点击“登录”后，为什么弹出的登录页面显示"页面无法正常显示"？
答： 这一般是由于您的计算机浏览器版本较低，密钥长度未达到我行网上银行要求的128位。（您可以点击浏览器菜单栏"帮助"→"关于internet explorer"查看密钥长度。）请根据您的浏览器版本及操作系统版本下载安装补丁程序。若您的操作系统是windows98，请根据浏览器版本下载补丁程序：
IE 5.01 补丁程序
IE 5.0 补丁程序
IE 4.0 补丁程序
11、点击“登录”后，为什么在“客户身份验证”中选择证书时没有出现USBkey中的证书？
答: 这一般是由于您的机器没有读出USBkey中的证书。建议在“任务管理器”的进程中找到CertRegX.exe，将其结束任务，并在您安装驱动程序的文件夹（默认为C:\Program Files\Mingwah\CSP_V3）中找到CertRegX.exe，双击运行后，即可正常登录。
12、证书下载有效期是多长时间？
答: 参考号和授权码自产生之日起 14 日内有效，并且只能下载一次，超过有效期需要到网点重新补办证书。
13、使用Vista、Windows7操作系统IE 7.0的用户应注意事项？
答: （1）使用Vista、Windows7操作系统或者IE 7.0的用户在证书下载前，请先下载并执行脚本SetSafe.js(此处提供该脚本下载链接，然后双击运行)，系统提示"设置成功"后下载证书。如果无法看到"设置成功"对话框，请您修改IE浏览器的安全设置（设置方法，此处提供设置方法链接说明，内容见附件一）。使用Vista Home版本用户，请使用管理员身份运行IE浏览器后，再进行设置和下载。
（2）使用Vista、Windows7操作系统用户，CFCA安装程序下载保存后，右键点击"以管理员身份运行"，按照页面提示操作即可。
14、Vista、Windows7中证书下载的操作步骤是什么？
答:
第一步：以管理员身份运行
点击左下角"开始"菜单→"程序"→右键点击"Internet Explorer"→选择"以管理员身份运行"。
第二步：安装执行脚本
登录 "中国金融认证中心网站(
http://www.cfca.com.cn/tongyi/)
"下载并安装执行脚本"SetSafe.js"
1. 鼠标右键点击"点击此处下载"
2. 选择"目标另存为"将文件下载到本地电脑
3. 下载到本地电脑后双击"SetSafe"文件进行安装，安装成功后，系统提示"设置成功"。
如无法看到"设置成功"对话框，请先执行以下对IE浏览器的安全设置，然后重新安装。
4. 打开IE浏览器的"工具"菜单，选择"Internet 选项"，打开"Internet 选项"对话框。
5. 在"Internet 选项"对话框中，选择"安全"页。点击"可信站点"图标，点击"站点"按钮，打开"可信站点"对话框。
6. 在"可信站点"对话框中，将以下网址填写到"将该网站添加到区域"输入框中，点击"添加"按钮。最后，点击"关闭"，关闭"可信站点"对话框。(注意：不能选上"对该区域中的所有站点要求服务器验证"选择框)
http://www.cebbank.com 中国光大银行门户网站地址
http://ebank.cebbank.com 中国光大银行网上银行地址
http://www.cfca.com.cn 中国金融认证中心网站
7. 在未关闭的"Internet 选项"对话框中，点击"自定义级别"按钮，打开"安全设置"对话框。在"安全设置-受信任的站点区域"对话框中，找到"ActiveX控件和插件"下的"对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本"，将此设置成"启用"。
8. 点击"确定"按钮关闭"安全设置-受信任的站点区域"对话框。在"Internet 选项"对话框中，选择"确定"按钮，关闭"Internet 选项"对话框。
第三步：下载证书
重新执行第一步后，在打开的浏览器中按证书下载的一般步骤进行操作。
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